OraFlow գիտելիքների բազա և օգտագործողի ուղեցույց

Աշխատակիցների իրավունքների և պարտականությունների ամփոփ աղյուսակ

Կարգավորումներ → Կլինիկայի անձնակազմ

• Կլինիկայի գերադմինիստրատոր (admin): Ամբողջ կլինիկան և բոլոր մասնաճյուղերը (branch_id = null): Լիարժեք մուտք՝ մասնաճյուղեր, անձնակազմ, գների մատրիցա, օնլայն գրանցում, ընդհանուր զեղչեր, ամբողջ վերլուծություն, բիլինգ, ԲԴ մաքրում, SMTP: Չի կարող ջնջել ինքն իրեն կամ փոխել դերը, եթե միակ ադմինն է։

• Մասնաճյուղի ադմինիստրատոր (branch_admin): Միայն իր մասնաճյուղը (branch_id): Կառավարում է իր մասնաճյուղի անձնակազմը, տեղական գնացուցակը, դրամարկղը և գրանցումները, դրամապահի հաշվետվությունը։ Արգելված է՝ admin և այլ branch_admin ստեղծելը, մասնաճյուղեր ջնջելը, անվանափոխելը, ընդհանուր բաժիններին մուտքը (սակագնի բիլինգ, սկավառակի քվոտաներ, գլոբալ SMTP):

• Կլինիկայի բժիշկ (dentist): Միայն իր մասնաճյուղը և ամրագրված հիվանդները։ Իր ժամանակացույցը, գրանցումների մատյանը, ատամնաբուժական քարտեզը, նկարները և ամրագրված հիվանդների բուժման պատմությունը, «Երկրորդ կարծիք» չատը։ Արգելված է մուտքը հիվանդի բժշկական քարտին (բանաձև, նկարներ, պատմություն), եթե հիվանդն ամրագրված չէ այդ բժշկին։ Չի կարող ընդունել վճարումներ։

• Սոլո ատամնաբույժ (dentist առանց clinic_id): Անձնական հաշիվ (մասնավոր պրակտիկա): Լիարժեք ֆունկցիոնալ՝ ինքն իր ադմինը, դրամապահն ու բժիշկն է։ Հասանելի են զեղչեր, օնլայն գրանցում, անձնական լոգո, վերլուծություն, բիլինգ։ Չկա մասնաճյուղերի մոդուլ և երրորդ կողմի անձնակազմ։

• Օպերատոր / Ընդունարան (operator): Միայն իր մասնաճյուղը։ Հիվանդների ստեղծում, գրանցումների մատյան, վճարումների ընդունում, անդորրագրերի տպում, դրամապահի հերթափոխի հաշվետվություն։ Լիարժեք արգելք բժշկական տվյալների վրա՝ չի տեսնում նկարներ, ատամնաբուժական քարտեզ և բուժման պատմություն։

Տեսադասեր. որտեղից սկսել

Կարճ տեսանյութերը ցույց են տալիս, թե ինչպես սկսել աշխատանքը OraFlow-ում։ Սկսեք ժամանակացույցի մուտքագրումից, մնացածը կպարզվի ընթացքում։ Հարմար են և՛ կլինիկաների, և՛ սոլո ատամնաբույժների համար։ Բոլոր տեսանյութերը մեկ նվագարկման ցանկում են, նորերն ավելանում են այնտեղ։

Դիտել տեսադասերը YouTube-ում

Գրանցում և հաշվի ակտիվացում

/register էջ

1. Անցեք գրանցման էջ (/register):
2. Ընտրեք հաշվի տեսակը՝ «Ատամնաբույժ» (1 բժշկի անհատական պրակտիկայի համար) կամ «Կլինիկա» (բազմաթիվ բժիշկներով/մասնաճյուղերով կազմակերպությունների համար. նշեք անձնակազմի սահմանաչափը՝ 6, 11, 16, 31):
3. Լրացրեք պարտադիր դաշտերը՝ օգտանուն, գաղտնաբառ, անուն, ազգանուն, աշխատանքային էլ. փոստ, հեռախոս (երկրի կոդով) և կլինիկայի անվանում։
4. Ստուգեք էլ. փոստը։ Անցեք հղումով՝ հաշիվն ակտիվացնելու համար (հղումը վավեր է 24 ժամ):

Ռեկվիզիտների, ժամային գոտու և արժույթի կարգավորում

Կարգավորումներ → Բրենդինգ և վիջեթներ / Կարգավորումներ → Գնացուցակ

1. Ժամային գոտի՝ անցեք «Կարգավորումներ» → «Բրենդինգ և վիջեթներ» (էջի ներքևում): Սեղմեք մատիտի պատկերակը ժամային գոտու դաշտի մոտ և ընտրեք ձեր տարածաշրջանը։ Հերթափոխերի սահմանները, օնլայն սլոթները և ֆինանսական հաշվետվությունները հաշվարկվում են խիստ կլինիկայի ժամային գոտով, ոչ թե օգտագործողի սարքի ժամանակով։
2. Հաշվարկային արժույթ՝ անցեք «Կարգավորումներ» → «Գնացուցակ»: Վերևի աջ անկյունում ընտրեք արժույթը (USD, EUR, RUB, AMD, AED, CNY կամ մուտքագրեք անհատական մինչև 4 նիշ): Արժույթը միասնական է ամբողջ կլինիկայի համար։
3. Լոգո՝ «Բրենդինգ և վիջեթներ» → «Լոգոներ» բաժնում վերբեռնեք կլինիկայի լոգոն (JPEG/PNG մինչև 5 ՄԲ): Համակարգն ավտոմատ օպտիմալացնում է չափը 288×96 px կոնտեյներին՝ առանց տեքստը կտրելու։

Մասնաճյուղերի և անձնակազմի ավելացում

Կարգավորումներ → Կլինիկայի անձնակազմ

1. Մասնաճյուղեր՝ անցեք «Կարգավորումներ» → «Կլինիկայի անձնակազմ» → «Կլինիկա և մասնաճյուղեր» ներդիր։ Սեղմեք «+ Ավելացնել մասնաճյուղ», նշեք անվանումը, ճշգրիտ հասցեն և հեռախոս(ներ)ը։
2. Անձնակազմ՝ անցեք «Անձնակազմ» ներդիր, սեղմեք «+ Ավելացնել աշխատակից»: Մուտքագրեք օգտանուն, լրիվ անուն, էլ. փոստ, հեռախոս, ընտրեք դեր և մասնաճյուղ։ Նշված էլ. փոստին ավտոմատ կուղարկվի գեներացված ժամանակավոր գաղտնաբառ։

Ծանուցումների փոստի կարգավորում (SMTP)

Կարգավորումներ → Ծանուցումներ → SMTP կարգավորումներ

1. Բացեք «Կարգավորումներ» → «Ծանուցումներ» → «SMTP կարգավորումներ»:
2. Մուտքագրեք սերվեր, պորտ (սովորաբար 465 SSL-ի կամ 587 TLS-ի համար), օգտանուն (ձեր էլ. փոստը) և գաղտնաբառ։
3. Gmail / Yandex-ի համար՝ օգտագործեք հատուկ 16-նիշանոց Հավելվածի գաղտնաբառ (App Password), որը ստեղծված է փոստային ծառայության անվտանգության կարգավորումներում, ոչ թե հիմնական փոստի գաղտնաբառը։
4. Մուտքագրեք թեստային հասցե «Թեստային Email» դաշտում և սեղմեք «Թեստ»:
5. Հաջող ուղարկումից հետո սեղմեք «Պահպանել»:

Բժիշկների ժամանակացույցի կառուցման տարբերակներ

Կարգավորումներ → Աշխատանքային գրաֆիկ

• Ըստ շաբաթվա օրերի՝ միացրեք անհրաժեշտ աշխատանքային օրերը (Երկ, Երք, Չրք և այլն): Յուրաքանչյուր օրվա համար սահմանեք հերթափոխի սկիզբն ու ավարտը։ Ընդմիջում ավելացնելու համար սեղմեք «+ Ավելացնել միջակայք» (օր․՝ 09:00–14:00 և 15:00–19:00): Նվազագույն միջակայքը 15 րոպե է, հատումներն ավտոմատ արգելափակվում են։

• Զույգ / Կենտ օրեր՝ համակարգը որոշում է գրաֆիկն ըստ օրացուցային ամսաթվի (2, 4, 6... կամ 1, 3, 5...): Կարգավորեք աշխատանքային ժամերը զույգ և կենտ հերթափոխերի համար։ «Բացառել շաբաթվա օրերը» բլոկում անջատեք մշտական հանգստյան օրերը (օր․՝ հանեք շաբաթ և կիրակի նշումները, որպեսզի դրանք միշտ մնան ոչ աշխատանքային՝ անկախ ամսաթվից):

Աշխատանք բացառությունների օրացույցով և հերթափոխերի պատմությամբ

Կարգավորումներ → Աշխատանքային գրաֆիկ → Ինտերակտիվ օրացույց

• Նշանակել արտահերթ հանգստյան օր՝ սեղմեք օրացույցի աշխատանքային օրվա վրա — ամսաթիվը կնշվի կարմիր ուրվագծով։ Այդ օրվա օնլայն և սովորական գրանցումները կփակվեն։

• Նշանակել աշխատանքային հերթափոխ հանգստյան օրը՝ սեղմեք ցանկացած ոչ աշխատանքային օր։ Բացվող պատուհանում սահմանեք աշխատանքային ժամերը հատուկ այդ ամսաթվի համար։

• Գրաֆիկների պատմություն՝ համակարգը պահպանում է ժամանակացույցի բոլոր նախկին տարբերակները։ Անցած ընդունելությունները չեն տեղաշարժվում ընթացիկ գրաֆիկը փոխելիս։

Ժամանակացույցի ցանցի ռեժիմներ

Ժամանակացույց

• Օրական տեսք (ըստ աշխատակիցների)՝ վերնամասում ցուցադրվում են ընտրված մասնաճյուղի բոլոր բժիշկները զուգահեռ սյունակներով։

• Շաբաթական տեսք՝ ցուցադրում է ընտրված բժշկի շաբաթվա 7 օրերը։

• Ժամանակի ֆորմատի արագ փոխարկում՝ սեղմեք ձախի ժամանակային սանդղակի վրա՝ 24ժ / 12ժ (AM/PM) ռեժիմն ակնթարթորեն փոխելու համար։

Ընդունելության գրանցման ստեղծում

Ժամանակացույց

1. Սեղմեք բժշկի սյունակի ազատ կապույտ սլոթի վրա (կամ սեղմեք «Գրանցել ընդունելության»): Կապույտ գույնը նշանակում է, որ ժամանակը ընկնում է բժշկի աշխատանքային գրաֆիկի մեջ։
2. Գրանցման պատուհանում գտեք գոյություն ունեցող հիվանդին անունով, հեռախոսով կամ էլ. փոստով (որոնումն աշխատում է 3 նիշից) կամ մուտքագրեք նոր անուն և սեղմեք «Ստեղծել նոր հիվանդ»:
3. Ընտրեք մեկ կամ մի քանի ընթացակարգեր գնացուցակից (տևողությունն ու գինը ավտոմատ գումարվում են):
4. Նշեք այցի տեսակը՝ Մեկուսի այց կամ Բուժման պլանի այց (եթե հիվանդն ունի բաց պլան):
5. Անհրաժեշտության դեպքում ձեռքով ճշգրտեք տևողությունը կամ ավելացրեք նշում։
6. Սեղմեք «Պահպանել»:

Այցի կարգավիճակներ և անցումներ

Ժամանակացույց → Սեղմել այցի բլոկի վրա

Ցանցի գրանցման բլոկի վրա սեղմելը բացում է կառավարման քարտը՝

• pending (Սպասվող, դեղին) — գրանցումը ստեղծված է, հիվանդը դեռ չի հաստատել։

• confirmed (Հաստատված, կանաչ) — հիվանդը հաստատել է գալը (հեռախոսով/SMS):

• arrived (Ժամանել / Check-in, բաց կապույտ) — հիվանդը մոտեցել է կլինիկայի ընդունարան։

• completed (Ավարտված, մանուշակագույն) — ընդունելությունն անցկացվել է։ Եթե այցը կապված էր բուժման պլանին, համակարգը կհարցնի՝ «Ավարտե՞լ միայն այս այցը, թե՞ ամբողջ բուժման պլանը»:

• no-show (Չի ներկայացել, կարմիր) — հիվանդը չի եկել առանց զգուշացման։

• cancelled (Չեղարկված, կարմիր) — ընդունելությունը չեղարկվել է։

Ընդունելության տեղափոխում (Drag-and-Drop)

Ժամանակացույց

• Համակարգչով՝ պահեք այցի բլոկը ձախ կոճակով և տեղափոխեք այլ ժամանակի կամ այլ բժշկի սյունակ։

• Սմարթֆոնով/պլանշետով՝ պահեք բլոկը մատով 300 միլիվայրկյան (երկար սեղմում), թեթև թրթռումից հետո տեղափոխեք սլոթը։

• Համակարգը կպահանջի հաստատում։ Եթե թիրախ բժիշկն այդ ժամին արդեն ունի այլ ընդունելություն կամ չի աշխատում, համակարգը կմերժի տեղափոխումը՝ հստակ բացատրությամբ։

Ստեղծման ժամանակ կրկնօրինակների ստուգման կանոններ

Հիվանդներ → Ավելացնել հիվանդ

• Խիստ արգելափակում՝ եթե կլինիկայում արդեն կա նույն հեռախոսով կամ էլ. փոստով հիվանդ, համակարգը կտա error_duplicate_phone կամ error_duplicate_email սխալ։ Երկրորդ նույնական հաշիվ ստեղծելն անհնար է։

• Մեղմ զգուշացում՝ եթե հեռախոսն ու էլ. փոստը եզակի են, բայց լրիվ անունն ու ծննդյան ամսաթիվը համընկնում են, համակարգը կբացի պատուհան՝ «Հնարավոր կրկնօրինակ։ Նման լրիվ անունով և ծննդյան ամսաթվով հիվանդ արդեն գոյություն ունի։ Այնուամենայնիվ ստեղծե՞լ»: Սեղմեք «Այնուամենայնիվ ստեղծել» միայն այն դեպքում, եթե դա հաստատված լրիվ անվանակից է։

Հիվանդի քարտի կառուցվածք և բժիշկների ամրագրում

Հիվանդներ → [Հիվանդի քարտ]

• Պրոֆիլ՝ անձնական տվյալներ, տարիք (հաշվարկվում է ավտոմատ), նշումների բլոկ արագ խմբագրմամբ։

• Նշանակված բժիշկներ (միայն կլինիկաներում)՝ պրոֆիլի ձախ սյունակի բլոկ։ Գերադմինիստրատորը կամ օպերատորը ցուցակից ընտրում է բժիշկներին և սեղմում «Նշանակել»:

ԿԱՐԵՎՈՐ՝ մինչև բժիշկը չամրագրվի հիվանդին, նա չի կարող դիտել նկարները, կատարել գրառումներ ատամնաբուժական քարտեզում և տեսնել ատամների պատմությունը։

6.1. Ատամնաբուժական բանաձև (Dental Chart)

Հիվանդի քարտ → Ատամնաբուժական քարտեզ

1. Համարակալման փոխարկիչ ներքևում՝ FDI (11–48) կամ Universal (1–32):
2. Ինչպես դնել ախտորոշումներ և կառուցվածքներ՝ ընտրեք անհրաժեշտ գործիքը վերին վահանակից (օր․՝ «Կարիես», «Պլոմբ», «Թագ», «Իմպլանտ») և սեղմեք անհրաժեշտ ատամի վրա։ Ատամը կներկվի համապատասխան գույնով (կամ կհայտնվի իմպլանտի պտուտակ / ցից ալիքում): Նույն գործիքով կրկնակի սեղմումը հանում է նշումը (վերադարձնում «Առողջ» կարգավիճակը):
3. Ինչպես կառուցել կամրջային պրոթեզ (bridge)՝ սեղմեք «Կամուրջ» գործիքը → սեղմեք կառուցվածքի առաջին հենարանային ատամի վրա (ատամի համարը կսկսի կապույտ պուլսացիա տալ) → սեղմեք նույն շարքի երկրորդ հենարանային ատամի վրա։ Համակարգն ավտոմատ կմիացնի դրանց միջև բոլոր ատամները մոնոլիտ հեծանով։ Կամուրջը հանելու համար ընտրեք «Կամուրջ» գործիքը և սեղմեք կառուցվածքի ցանկացած ատամի վրա։

6.2. Ատամի բուժման պատմություն (Tooth History)

Հիվանդի քարտ → Ատամնաբուժական քարտեզ

1. Ատամնաբուժական բանաձևի գործիքների վահանակում անջատեք բոլոր գործիքները (կուրսորի ռեժիմ):
2. Սեղմեք ցանկացած ատամի վրա — աջից դուրս կգա հենց այդ ատամի պատմության վահանակը։
3. Սեղմեք «+ Ավելացնել գրառում», մուտքագրեք բուժման արձանագրությունը և սեղմեք «Պահպանել»:
4. Բժշկական աուդիտ՝ եթե հին գրառման վրա սեղմեք «Խմբագրել», սկզբնական տեքստը չի ջնջվի։ Այն կգծանշվի և կպահպանվի տարբերակների պատմության մեջ՝ նշումով, թե ով և երբ է կատարել խմբագրումը։

6.3. Ռենտգենյան նկարների և լուսանկարների պահեստ (Files)

Հիվանդի քարտ → Ֆայլեր

• Վերբեռնում՝ սեղմեք «Ֆայլեր» ներդիրի վերևի վերբեռնման բլոկի վրա։ Ընտրեք ֆայլերը համակարգչում կամ լուսանկարեք հեռախոսով/պլանշետով։

• «Սեղմել լուսանկարը» տարբերակ՝ ակտիվ է լռելյայն։ Նվազեցնում է ծանր լուսանկարների թույլտվությունը մինչև Full HD (1920×1080)՝ խնայելով կլինիկայի սկավառակի քվոտան առանց ախտորոշիչ արժեքի կորստի։

• Ամրագրում ատամներին՝ վերբեռնելուց առաջ սեղմեք ատամների համարների վրա ծնոտի ինտերակտիվ մինի-սխեմայի վրա։ Նկարն ավտոմատ կամրագրվի այդ ատամներին և կերևա ատամի պատմությունը դիտելիս։

• Դիտում (Lightbox)՝ մինիատյուրի վրա սեղմելը բացում է լիաէկրան դիտարկիչ։ Աջակցվում է սահուն մասշտաբավորում մկնիկի անիվով կամ երկու մատի pinch-to-zoom ժեստով բջջայինի վրա։

Բուժման պլանի կենսական ցիկլ և հաշվարկ

Հիվանդի քարտ → Բուժման պլաններ

1. Սեղմեք «Ստեղծել պլան», մուտքագրեք անվանումը (օր․՝ «Իմպլանտացիա և պրոթեզավորում 2026»): Հիվանդը միաժամանակ կարող է ունենալ միայն մեկ ակտիվ բուժման պլան։
2. Ամրագրում մասնաճյուղին՝ բացվող ցուցակից ընտրեք մասնաճյուղը, որտեղ կանցկացվի բուժումը։ Բոլոր ընթացակարգերի արժեքն ակնթարթորեն կվերահաշվարկվի այդ մասնաճյուղի գնացուցակով։
3. Լրացում ընթացակարգերով՝ որոնման տողում սկսեք մուտքագրել ընթացակարգի անվանումը և ընտրեք այն։ Կրկնեք բոլոր փուլերի համար։
4. Պլանի զեղչեր՝ համապատասխան զեղչերի առկայության դեպքում կհայտնվի կապույտ բլոկ «Կիրառել զեղչ» կոճակով։
5. Պայմանագրային (ձեռքի) գին՝ սեղմեք մատիտի պատկերակը «Վերջնական արժեք» տողի մոտ և գրեք համաձայնեցված գումարը։ Համակարգը կֆիքսի տարբերությունը որպես անձնական ձեռքի զեղչ։
6. Պլանի վճարում՝ հիվանդը կարող է վճարել մաս-մաս (կանխավճարներով): Պրոգրես-բարը ցույց է տալիս «Վճարված / Մնացորդ» հարաբերակցությունը։
7. Ավարտ՝ երբ բոլոր ընթացակարգերը կատարված են, գործողությունների մենյուից (երեք կետ) ընտրեք «Ավարտել պլանը»: Դրանից հետո կարելի է ստեղծել նոր բուժման պլան։

Ինչպե՞ս ընդունել վճարում հիվանդից

Օրացույց → Այց → «Մուտքագրել վճարում» ԿԱՄ Հիվանդի քարտ → «Վճարումներ»

1. Օրացույցից՝ սեղմեք ընդունելության գրանցման վրա → սեղմեք կանաչ «Մուտքագրել վճարում» կոճակը։
2. Հիվանդի քարտից՝ բացեք «Վճարումներ» կամ «Բուժման պլաններ» ներդիրը → սեղմեք բանկային քարտի պատկերակով կոճակը։
3. Բացվող պատուհանում ընտրեք վճարման նշանակությունը (մեկուսի ընդունելություն կամ բուժման պլան), նշեք գումարը (լռելյայն տեղադրվում է պարտքի ճշգրիտ մնացորդը), ընտրեք մեթոդը (Քարտ, Կանխիկ, Փոխանցում, Նվեր քարտ կամ Բոնուսներ) և ընտրեք բժշկին, ում հաշվարկվում է եկամուտը։
4. Սեղմեք «Պահպանել վճարումը»:

Վճարում բոնուսներով կամ նվեր քարտով

Վճարման ընդունման պատուհան

• Եթե հիվանդն ունի նվեր սերտիֆիկատ կամ բոնուսներ, համապատասխան կոճակների վրա կցուցադրվի հասանելի մնացորդը։

• Եթե վճարման գումարը գերազանցում է բոնուսների մնացորդը կամ քարտի անվանական արժեքը, համակարգը կտա սխալ՝ նշելով ճշգրիտ հասանելի բալանսը։

Դրամապահի սխալների ուղղում և գումարի վերադարձ (Ստորնո)

Հիվանդի քարտ → «Վճարումներ» ներդիր

1. OraFlow-ում ֆինանսական պատմությունն անփոփոխելի է հաշվապահական հաշվառման օրենքներով։ Վճարման տողն անհետացնել հնարավոր չէ։
2. Մտեք հիվանդի «Վճարումներ» ներդիր։
3. Բացեք անհրաժեշտ պլանը կամ այցը։
4. Սխալ վճարման տողում սեղմեք գործողությունների մենյուն (երեք կետ) աջից։
5. Սեղմեք «Ջնջել» (լրիվ չեղարկման համար) կամ «Խմբագրել» (գումարը/մեթոդը փոխելու համար):
6. Ինչ կկատարվի ավտոմատ՝ սխալ վճարումը կգծանշվի կարմիր գծով (is_deleted = true), կստեղծվի փոխհատուցող ստորնո-գրառում բացասական գումարով, հաշվարկված քեշբեքը կդուրսգրվի բոնուսային հաշվից, միավորները/սերտիֆիկատները կվերադառնան բալանսին, իսկ հիվանդի ընդհանուր պարտքը կվերահաշվարկվի իրական ժամանակում։

9.1. Զեղչերի փոխազդեցության կանոններ (Քաղաքականություններ)

Կարգավորումներ → Զեղչերի կառավարում → Ընդհանուր կարգավորումներ

• Առաջնահերթություն (Priority)՝ համեմատում է բոլոր գործարկված զեղչերը և կիրառում մեկը՝ հիվանդի համար ամենաշահավետը։

• Կասկադ (Cascade)՝ զեղչերը դասավորվում են շղթայով և կիրառվում հաջորդաբար գնի մնացորդի վրա։

• Գումարում (Summable)՝ հիվանդի անձնական զեղչի և համակլինիկական ակցիայի տոկոսները գումարվում են։

9.2. Հավատարմության ծրագրերի ստեղծում

Կարգավորումներ → Զեղչերի կառավարում

«Ստեղծել զեղչ» սեղմելիս հասանելի է 4 տարբերակ՝

1. Գլոբալ ակցիա՝ ավտոմատ զեղչ բոլորի համար (օր․՝ «-20% պրոֆհիգիենայի մայիսին»):

2. Ձեռքով նշանակման համար՝ զեղչի ձևանմուշ, որն ադմինիստրատորը ձեռքով ամրագրում է կոնկրետ VIP-հաճախորդներին իրենց քարտում։

3. Ընդհանուր պրոմոկոդ՝ կոդային բառ (օր․՝ INSTA2026), որը զեղչ է տալիս մուտքագրելիս։

4. Եզակի կոդերի գեներացման ձևանմուշ՝ մեկանգամյա կուպոնների տպագրության նախապատրաստուկ։

9.3. Եզակի պրոմոկոդերի գեներատոր

Կարգավորումներ → Զեղչերի կառավարում → Կոդերի գեներատոր

1. Անցեք «Եզակի պրոմոկոդերի գեներատոր» բլոկ։
2. Ընտրեք ակցիայի ձևանմուշը։
3. Սահմանեք կոդերի քանակը (մինչև 1000 մեկ անգամով) և պրեֆիքսը (մինչև 12 լատինական նիշ, օր․՝ LETO):
4. Սեղմեք «Գեներացնել»: Կոդերը կարելի է պատճենել ցուցակով կամ արտահանել CSV/TXT ֆորմատով՝ փոստային առաքման կամ տպագրատան համար։

9.4. Նվեր սերտիֆիկատներ (Gift Cards)

Կարգավորումներ → Զեղչերի կառավարում → Նվեր քարտեր

1. Մեկուսի սերտիֆիկատ՝ ընտրեք «Մեկուսի թողարկում», նշեք անվանական արժեքը և վավերության ժամկետը։ Համակարգը կգեներացնի 10-նիշանոց եզակի կոդ։
2. Տպագրության տպաքանակ՝ ընտրեք «Խմբաքանակային թողարկում», մուտքագրեք սերիայի անունը (օր․՝ «Ամանորյա 5000»), քանակը (մինչև 500 հատ), անվանական արժեքը։ Արտահանեք ստացված տպաքանակը CSV՝ պլաստիկ քարտերի արտադրությանը փոխանցելու համար։
3. Ակտիվացում՝ հիվանդի քարտի «Հավատարմություն» ներդիրում մուտքագրեք սերտիֆիկատի կոդը «Նվեր քարտեր» դաշտում և սեղմեք «Ակտիվացնել»:

Հանրային հղման և QR-կոդի ստեղծում

Կարգավորումներ → Բրենդինգ և վիջեթներ → Օնլայն գրանցման վիջեթներ

1. Մուտքագրեք հղման աշխատանքային անվանումը (օր․՝ «Taplink Թերապիա»):
2. Սահմանեք ընդգրկման մակարդակը (scope)՝ Ամբողջ կլինիկա (հիվանդը կկարողանա ընտրել մասնաճյուղ, ցանկացած բժիշկ և ընթացակարգ), Մասնաճյուղ (գրանցում միայն ընտրված հասցեով) կամ Բժիշկ (անձնական հղում կոնկրետ բժշկի վրա):
3. Նշեք այն ընթացակարգերը, որոնք հասանելի կլինեն հիվանդներին օնլայն ընտրության համար։
4. Միացրեք «Ցուցադրել գները» փոխարկիչը, եթե ցանկանում եք ցուցադրել գնացուցակը։
5. Սեղմեք «Ստեղծել հղում»:

QR-կոդեր տպագրության և մեսենջերների համար

Կարգավորումներ → Բրենդինգ և վիջեթներ → QR պատկերակ հղման դիմաց

Մոդալ պատուհանում կարող եք՝

• Սեղմել «Ներբեռնել PNG» — դիզայներին ուղարկելու համար (տպագրություն ընդունարանի սեղանին, այցեքարտեր, ֆլայերներ):

• Սեղմել «WhatsApp» կամ «Email» — հիվանդին հղում արագ ուղարկելու համար։

• Պատճենել ուղիղ հղումը https://your-domain.com/book/xxxxxxxx ֆորմատով։

Ինչպես է հիվանդը տեսնում գրանցումը (4 քայլ)

Հանրային գրանցման վիջեթ

1. Քայլ 1՝ Ծառայության ընտրություն։
2. Քայլ 2՝ Բժշկի ընտրություն (եթե ամրագրված չէր հղման մեջ):
3. Քայլ 3՝ Ամսաթվի և ազատ ժամանակային պատուհանի ընտրություն կլինիկայի իրական գրաֆիկից։
4. Քայլ 4՝ Անվան, հեռախոսի և ծննդյան ամսաթվի մուտքագրում։ Հաստատումից հետո գրանցումն ակնթարթորեն հայտնվում է ժամանակացույցի ցանցում pending կարգավիճակով և «Օնլայն գրանցում» պիտակով։

Ինչպե՞ս օգտագործել հաշվետվությունների մոդուլը և ինչ է նշանակում յուրաքանչյուր ցուցանիշ

Վերլուծություն (գրաֆիկի պատկերակ վերին վահանակում)

1. Վերին բլոկում նշեք անհրաժեշտ հաշվետվությունները՝
2. • Ամփոփում՝ ընդհանուր դրամարկղ ժամանակահատվածի համար և հիվանդների գումարային պարտք։
3. • Հիվանդների հոսք՝ առաջնային հիվանդների քանակ և կրկնակի այցեր։
4. • Պարտավորություններ՝ տրված զեղչերի ծավալ, գումար նվեր քարտերի և բոնուսային միավորների վրա։
5. • Ըստ բժիշկների՝ եկամուտ՝ բաժանված ըստ բժիշկների։
6. • Պարտապաններ՝ պարտքերի մանրամասն աղյուսակ՝ նշելով, թե որ մասնաճյուղում է առաջացել պարտքը։
7. • Բուժման պլաններ՝ ակտիվ պլանների ռեեստր, արժեք և վճարման տոկոս։
8. • Ընթացակարգերի հայտնիություն՝ կատարման հաճախականություն հատորներով և դրանց բազային արժեք։
9. • Դրամապահի հաշվետվություն՝ դրամարկղի համադրում՝ բաժանված ըստ ադմինիստրատորների և վճարման տեսակների (կանխիկ, տերմինալ, բոնուսներ):
10. Սահմանեք ամսաթվերի ժամանակահատված, մասնաճյուղ և բժիշկ, այնուհետև սեղմեք «Ձևավորել հաշվետվություն» կոճակը։
11. Ցանկացած աղյուսակ կարելի է արտահանել Excel/CSV ֆայլի պատկերակով կոճակի միջոցով։

Հաղորդակցման ալիքներ և անվտանգության կանոններ

Հաղորդագրության պատկերակ վերևի աջ անկյունում

Դուրս եկող վահանակը բացվում է վերնամասի աջի երկխոսության պատկերակի վրա սեղմելով՝

• Մասնաճյուղի / կլինիկայի չատ՝ հերթապահ հերթափոխի օպերատիվ ծառայողական հաղորդագրությունների համար։

• Անձնական հաղորդագրություններ (DMs)՝ աշխատակիցների անձնական նամակագրություն (կանաչ կետը ցույց է տալիս «օնլայն» կարգավիճակը):

• «Երկրորդ կարծիք» լենտա (բժիշկների համար)՝ ընտրեք մասնագիտացում (Թերապիա, Օրթոդոնտիա, Վիրաբուժություն և այլն) և լեզու։ Հրապարակեք բարդ կլինիկական դեպքեր և նկարներ՝ հարթակի գործընկերների հետ քննարկելու համար։ Հրապարակումների սահմանաչափ՝ անվճար սակագնով — 1 հաղորդագրություն ժամում, վճարովի — մինչև 30 ժամում։

• «Պատրաստ են օգնել» կատալոգ՝ միացրեք «Պատրաստ եմ օգնել» փոխարկիչը, որպեսզի հարթակի այլ բժիշկները կարողանան դիմել ձեզ օպերատիվ օնլայն խորհրդատվության համար։

• Գործընկերների ցանց (Partners)՝ B2B մոդուլ անկախ կլինիկաների համագործակցության համար (ուղեգիր ԿՏ-ի, անզգայացում, լաբորատոր փուլեր): Գտեք գործընկեր կլինիկա որոնման միջոցով, ուղարկեք գործընկերության հայտ։ Հաստատումից հետո բացվում է ընդհանուր միջկլինիկական չատ։

ԳԱՂՏՆԻՈՒԹՅԱՆ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ՝ չատերն աշխատում են գերարագ պահեստավորման վրա՝ հաղորդագրությունների 24-ժամյա ավտոմատ կյանքի տևողությամբ։ Մեկ օր անց հաղորդագրությունների պատմությունն ավտոմատ մաքրվում է։

Պահեստավորման ինդիկատոր և ֆայլային արխիվ

Կարգավորումներ → Պահեստավորման կառավարում

• Պահեստավորման ինդիկատորը ցույց է տալիս զբաղեցված տարածքի իրական պատկերը՝ Կապույտ հատված — ֆիզիկական նկարների, լոգոների և ավատարների ֆայլեր. Կանաչ հատված — տվյալների բազայի աղյուսակների և ինդեքսների չափ. Դեղին պլակ — վճարովի լրացուցիչ սկավառակի ժամկետի լրանալու զգուշացում։

• Ֆայլային արխիվ՝ կլինիկայի երբևէ վերբեռնված բոլոր ֆայլերի ռեեստր։ Թույլ է տալիս գտնել ամենածանր նկարները, ֆիլտրել ըստ հիվանդի կամ ներբեռնել մինչև 100 ֆայլ մեկ ZIP-արխիվով (Համակարգչով):

Տվյալների բազայի մաքրման գործիք

Կարգավորումներ → Պահեստավորման կառավարում → ԲԴ մաքրում

1. Թույլ է տալիս անվտանգ ազատել սկավառակի քվոտան։
2. Սահմանեք ժամանակային շրջանակ (օր․՝ ամեն ինչ, ինչ 2 տարվա վաղեմություն ունի):
3. Ընտրեք մաքրման բաղադրիչները՝ հին համակարգային լոգեր, չեղարկված ընդունելություններ առանց վճարումների, արխիվային պլաններ առանց պարտքերի։
4. Սեղմեք «Մաքրման նախադիտում» — համակարգը կհաշվարկի ջնջվող տողերի քանակը առանց փաստացի ջնջման։
5. Սեղմեք «Կատարել մաքրում» (բժշկական էությունները ջնջելու համար կպահանջվի ադմինիստրատորի գաղտնաբառ): Գործողությունից հետո համակարգն ավտոմատ օպտիմալացնում է աղյուսակները (VACUUM):

Սակագնային ցանց և երկարաձգում

Կարգավորումներ → Բիլինգ և բաժանորդագրություն

• Քարտում ցուցադրվում է ընթացիկ պլանը, բժիշկների առավելագույն քանակը և ավարտի ամսաթիվը։

• Հասանելի են կանխավճարի զեղչեր՝ 1 ամիս — բազային գին. 3 ամիս — 5% զեղչ. 6 ամիս — 10% զեղչ. 12 ամիս — վճարում 10 ամսվա համար (2 ամիս նվեր):

• Սկավառակի լրացուցիչ տարածքը գնվում է առանձին փաթեթներով՝ առանց թանկ սակագնի անցնելու անհրաժեշտության։

Ռեֆերալ ծրագիր

Կարգավորումներ → Ռեֆերալ ծրագիր

• «Կարգավորումներ» → «Ռեֆերալ ծրագիր» բաժնում պատճենեք ձեր եզակի հղումը։

• Կիսվեք հղումով այլ կլինիկաների գործընկերների հետ։

• Երբ նոր կլինիկան գրանցվում է ձեր հղումով և կատարում առաջին բաժանորդավճարը, 30-օրյա պաշտպանիչ ժամանակահատվածի ավարտին ձեզ հաշվարկվում է չայրվող բոնուս ռեֆերալ բալանսին USD-ով։

• Կուտակված ռեֆերալ կրեդիտը կարելի է դուրսգրել սեփական սակագնի կամ լրացուցիչ սկավառակի վճարման հաշվին՝ «Օգտագործել բալանսը» կոճակով։

Բջջային սարքերով աշխատանքի առանձնահատկություններ

Սմարթֆոնների և պլանշետների ինտերֆեյս

OraFlow-ի ինտերֆեյսը հարմարեցված է սմարթֆոններին և պլանշետներին Capacitor տեխնոլոգիայի միջոցով՝

1. Ներքին նավիգացիա (Bottom Nav)՝ հիմնական բաժինները (Ժամանակացույց, Հիվանդներ, Վերլուծություն, Կարգավորումներ) տեղափոխված են էկրանի ներքև՝ բութ մատի տակ։

2. Բաց հիվանդների ստեկ՝ եթե բացված է մի քանի հիվանդի քարտ, ներքին վահանակում հայտնվում է կոճակ՝ ստեկի պատկերակով և հաշվիչով։ Սեղմեք դրա վրա՝ բաց հիվանդների միջև մեկ հպումով անցնելու համար։

3. Այցի կառավարում թաչսքրինով՝ սովորական կարճ հպումը բացում է գործողությունների քարտը. 300 մվ երկար հպումն ակտիվացնում է գրանցումը մատով տեղափոխելու ռեժիմը։

4. Ժեստեր ռենտգեն-նկարներում՝ կրկնակի հպումը մեծացնում է նկարի տիրույթը, երկու մատի մոտեցումն ու հեռացումը (pinch-to-zoom) սահուն մասշտաբավորում է մանրամասները։

Գրանցման ժամանակը զբաղված է այլ ընդունելությամբ

error_time_slot_busy

Պատճառ՝ ընտրված ժամանակը հատվում է այդ բժշկի մեկ այլ ընդունելության հետ։

Լուծում՝ փոխեք սկզբի ժամանակը, կրճատեք տևողությունը կամ ընտրեք այլ ազատ բժիշկ։

Բժիշկը չի աշխատում ընտրված ժամանակ

error_doctor_not_working

Պատճառ՝ այցի ժամանակը դուրս է գալիս բժշկի աշխատանքային գրաֆիկի սահմաններից։

Լուծում՝ ստուգեք բժշկի աշխատանքային ժամերը «Աշխատանքային գրաֆիկ» բաժնում կամ ավելացրեք նրան անհատական աշխատանքային հերթափոխ այդ օրվա համար։

Չի հաջողվում ջնջել ընդունելությունը ընդունված վճարումներով

error_delete_appointment_with_payments

Պատճառ՝ փորձում եք ջնջել այց, որի համար դրամարկղ արդեն գումար է մուտքագրվել։

Լուծում՝ նախ անցեք այց, սեղմեք վճարումների վրա և կատարեք բոլոր վճարումների ստորնո (ջնջում): Վճարումները զրոյացնելուց հետո ընդունելությունը կջնջվի։

Նման հեռախոսով կամ Email-ով հիվանդ արդեն գոյություն ունի

error_duplicate_phone

Պատճառ՝ բազայում արդեն գրանցված է նման հեռախոսով կամ փոստով հիվանդ (error_duplicate_phone / error_duplicate_email):

Լուծում՝ գտեք գոյություն ունեցող հիվանդին «Հիվանդներ» բաժնի որոնման տողի միջոցով։ Համակարգը պաշտպանում է բազան քարտերի կրկնօրինակումից։

Համընկել են Լրիվ անունը և ծննդյան ամսաթիվը (Հնարավոր կրկնօրինակ)

error_possible_duplicate_name_dob

Պատճառ՝ համընկել են լրիվ անունը և ծննդյան ամսաթիվը գոյություն ունեցող հիվանդի հետ։

Լուծում՝ ուշադիր ստուգեք համընկնումը։ Եթե դա իսկապես այլ մարդ-անվանակից է, սեղմեք «Այնուամենայնիվ ստեղծել» կոճակը։

Չի կարելի ջնջել ակտիվ այցերով հիվանդին

cannot_delete_patient_active_appointments

Պատճառ՝ փորձում եք ջնջել հիվանդին, ով ունի չավարտված ապագա այցեր։

Լուծում՝ չեղարկեք կամ ավարտեք հիվանդի բոլոր ընդունելությունները ժամանակացույցում, որից հետո ջնջումը կդառնա հասանելի։

Չի կարելի ջնջել կլինիկայի միակ ադմինիստրատորին

last_admin_cannot_delete

Պատճառ՝ փորձում եք ջնջել կամ փոխել կլինիկայի միակ ադմինիստրատորի դերը (last_admin_cannot_delete / last_admin_cannot_change_role):

Լուծում՝ արգելված է։ Կլինիկան չի կարող մնալ առանց ղեկավարի։ Նախ նշանակեք ադմինիստրատորի դերը մեկ այլ աշխատակցի։

Չի կարելի ջնջել պլանավորված ընդունելություններով բժշկին

cannot_delete_staff_with_active_appointments

Պատճառ՝ փորձում եք ջնջել բժշկին, ով ունի պլանավորված ընդունելություններ։

Լուծում՝ բացեք ժամանակացույցը և տեղափոխեք այդ բժշկի բոլոր ապագա գրանցումները այլ բժիշկների վրա։

Չի կարելի ջնջել մասնաճյուղ, որտեղ հաշվառված են աշխատակիցներ

cannot_delete_branch_with_staff

Պատճառ՝ փորձում եք ջնջել մասնաճյուղ, որին ամրագրված են օգտագործողներ։

Լուծում՝ «Կլինիկայի անձնակազմ» բաժնում տեղափոխեք մասնաճյուղի բոլոր աշխատակիցներին այլ հասցե, այնուհետև ջնջեք դատարկ մասնաճյուղը։

Չի կարելի ջնջել ակտիվ գործընթացներով մասնաճյուղ

cannot_delete_branch_with_active_appointments

Պատճառ՝ մասնաճյուղի վրա հաշվառված են այցեր կամ բաց բուժման պլաններ։

Լուծում՝ ավարտեք, չեղարկեք կամ վերաամրագրեք այլ մասնաճյուղին այդ հասցեի բոլոր ակտիվ գործընթացները։

«Միայն ընթերցում» ռեժիմ՝ բաժանորդագրությունը լրացել է

error_subscription_expired

Պատճառ՝ լրացել է կլինիկայի վճարովի բաժանորդագրության ժամկետը։

Լուծում՝ համակարգն ավտոմատ արգելափակել է փոփոխությունների կատարումը (Read-Only ռեժիմ): Անցեք «Բիլինգ և բաժանորդագրություն» բաժին և երկարաձգեք սակագինը։

Աշխատակիցների սահմանաչափը գերազանցված է նոր սակագնի համար

error_downgrade_staff_limit_exceeded

Պատճառ՝ փորձում եք անցնել ավելի փոքր աշխատակիցների սահմանաչափով սակագնի, քան ստեղծված է ներկայումս։

Լուծում՝ հաշվին ստեղծված է ավելի շատ մարդ, քան թույլատրվում է նոր սակագնով։ Նախ ջնջեք ոչ ակտիվ աշխատակիցներին՝ սահմանաչափին տեղավորվելու համար։

Արգելված է կլինիկայի անցումը «Սոլո» սակագնին

error_clinic_to_solo_forbidden

Պատճառ՝ կլինիկան փորձում է անցնել «Սոլո» սակագնին։

Լուծում՝ բազմաթիվ աշխատակիցներով կամ մասնաճյուղերով կլինիկայի անցումը մեկ օգտագործողի «Սոլո» սակագնին ճարտարապետորեն անհնար է։

Բոնուսները բավարար չեն դուրսգրման համար

error_insufficient_bonus_balance

Պատճառ՝ դուրսգրվող գումարը գերազանցում է հիվանդի բոնուսների մնացորդը։

Լուծում՝ նշեք բոնուսների գումար, որը հավասար է կամ փոքր հիվանդի ընթացիկ բալանսից։

Անբավարար միջոցներ նվեր քարտի վրա

error_insufficient_gift_card_balance

Պատճառ՝ դուրսգրման գումարը գերազանցում է նվեր քարտի մնացորդը։

Լուծում՝ ստուգեք հիվանդի քարտի «Հավատարմություն» ներդիրում քարտի մնացորդը և դուրսգրեք միայն հասանելի գումարը։

Գերազանցված է «Երկրորդ կարծիք» լենտայի հաղորդագրությունների սահմանաչափը

error_feed_rate_limit

Պատճառ՝ գերազանցված է «Երկրորդ կարծիք» լենտայի հրապարակումների սահմանաչափը։

Լուծում՝ փորձնականի համար — առավելագույնը 1 գրառում ժամում, վճարովի սակագնի համար — մինչև 30 գրառում ժամում։ Սպասեք ժամանակային պատուհանի ավարտին։